Принятие решений в диалоге с ЭВМ Материалы IV-й Конференции СПб Клуба консультантов и тренеров "Как создать и продвигать новый тренинг или бизнес-семинар" Автор: , СПбГУ, математико-механический факультет, кафедра статистического моделирования Сайт: В докладе рассматривается подход, позволяющий человеку в различных ситуациях принимать грамотные, обоснованные решения. Подход основан на использовании в диалоге с компьютером метода анализа иерархий. В качестве основного инструмента диалога рассматривается специально разработанная программная система MPRIORITY 1.0 (My Priority). Изложение материала ориентировано на непосредственное использование описанного подхода и на практике. ВведениеВ этой работе рассматривается проблема обоснованного отбора (выбора) человеком приемлемых (рациональных, оптимальных) альтернатив среди набора имеющихся (допустимых) альтернатив. В качестве альтернатив могут выступать объекты различной природы, например: персонал фирмы, виды тренинга, способы распределения денежных ресурсов фирмы, будущие бизнес-партнеры, стратегии поведения фирмы в той или иной ситуации и т.д. В подавляющем большинстве случаев, любой объект обладает не одной, а несколькими характеристиками (точнее - показателями эффективности), которые учитываются человеком в процессе отбора наилучших объектов. В этом случае обычно говорят, что выбор наилучших объектов, среди набора имеющихся, производится одновременно по многим критериям. Например, отбор сотрудников в штат фирмы может проводиться по следующим критериям: образование, стаж работы по специальности, коммуникабельность, результаты проведенного тестирования, или, например, выбор будущих бизнес-партнеров фирмы по критериям: надежность бизнес-партнера, получаемая в результате сотрудничества прибыль, продолжительность сотрудничества, риск совместной деятельности и т.д. Рассмотренную выше проблему обоснованного отбора в соответствующей литературе называют задачей принятия решения (ПР) в условиях неопределенности. Неопределенность в данном случае заключается в том, что набор критериев изначально не определен, и для одной и той же проблемы выбора набор критериев может (должен) меняться в зависимости от ситуации, в которой производится выбор. От того, насколько профессионально подобраны критерии в отдельно взятой ситуации, зависит, в частности, эффективность производимого отбора. Отсюда следует, что подбор критериев должен осуществлять человек с достаточным уровнем квалификации в области, в которой принимается решение, т.е. - эксперт. Отметим еще одно важное требование, предъявляемое к эксперту (экспертам) в процессе принятия решений. Требование заключается в том, что ситуация, в которой принимается решение, должна довлеть над экспертом, т.е. эксперт должен осознавать свою ответственность и возможные последствия принятого решения, отражающиеся, прежде всего, на его карьере, материальном и социальном положении. В этом случае эксперт становится Лицом Принимающим Решение (ЛПР). Рассматриваемый здесь подход обоснованного выбора (принятия решений) базируется на частном случае взаимодействия следующих трех составляющих (рис. 1): метод принятия решений; диалог человек-компьютер , адаптированный под особенности используемого метода принятия решений; лицо принимающее решение.В этом докладе в качестве метода принятия решений используется метод анализа иерархий (МАИ), необходимый диалог человек-компьютер реализован в программной системе MPRIORITY 1.0 , а лицом принимающим решение является бизнес-консультант или бизнес-тренер (в зависимости от того, какая задача ПР должна решаться). Рис. 1. Общая схема рассматриваемого подхода. Далее вкратце раскроем суть и назначение МАИ и диалоговой программной системы MPRIORITY 1.0 , а затем перейдем к возможным вариантам использования схемы, представленной на рис. 1. Метод Анализа ИерархийИдея МАИ была предложена американским математиком Томасом Саати около 35 лет назад [1]. Метод анализа иерархий ─ эффективный и доступный не математику метод. Основное назначение метода ─ решение слабоструктурированных задач принятия решений (такой класс задач рассмотрен в самом начале доклада). Среди первых успешных применений метода анализа иерархий можно отметить применение МАИ для развития экономики Судана (были получены приоритеты и план капиталовложений для различных проектов). Известно [1], что в основе процесса познания человеком окружающей действительности лежат декомпозиция и синтез. При изучении какой-либо системы, человек производит ее декомпозицию на подсистемы, и затем, выявив отношения между подсистемами, производит ее синтез. Декомпозиция и синтез используются в МАИ для создания структуры задачи ПР ─ иерархии. В вершине иерархии, используемой в МАИ, располагается основная цель, далее, на уровень ниже ─ подцели, и, наконец, на самом нижнем уровне ─ альтернативы, среди которых производится выбор (и) или ранжирование. Цель, подцели, альтернативы далее будем называть объектами или элементами иерархии. Например, иерархия для выбора лучшего бизнес-партнера (бизнес-партнеров) может выглядеть следующим образом (рис. 2).
Комментариев нет:
Отправить комментарий